to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Sorun Yaşadım
Dün 8 Temmuzda benim Gratis Beykent cadde mağazasında PR221380449 sipariş numaralı ürünüm mağazaya teslim edildi. Dün mağazadan teslim almaya gittiğimde bana far paleti kırık bir şekilde teslim ettiler. Orada iade etmek istediğimde bana ancak yarın geldiğimde ürünümü iade edebileceğimi söylediler. Ben ürünü Gratis çalışanından teslim aldığım gibi Gratis çalışanın gözü önünde paketi açtım ve öyle iade istedim. İade istediğim anda arkadan başka bir Gratis çalışanı geldi ve bana ürünü siz yere düşürmüşsünüz diyerek benden iade almamaya çalıştı. Bana kargomu veren kadın diğer çalışana ürünü teslim almaya gelen kişi burada gözümün önünde kargoyu açtı ve ürün hiçbir şekilde kullanıcı tarafından yere düşürülmediğini belirti.
Hiçbir şekilde Gratis çalışanların tutumundan memnun kalmadım. Üstüne de bilerek bana yalan söyleyerek kendi ayıplı ürünlerini iade almamaya çalıştılar. Hatta çalışan bana dedi ki iyi ki ürünü burada açmışsınız diğer türlü iade almaya bilirdik. Üstüne ayıplı ürünlerini iade almamaya çalışıyorlar. Bu Gratis'ten aldığım son alışveriş idi. Bir daha da oradan bir şey satın almayacağım
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 09.07.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bugün şikayetim halloldu. Müşteri hizmetlerinde çalışan personele çok teşekkür ederim. Beykent caddedeki çalışan kapalı personele de çok teşekkür ediyorum. Sorunumu çözdüler.
