to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25269726 numaralı siparişimle bir far paleti aldım. Ürün elime kırık olarak ulaştı. İade işlemi yapmak için mağazaya gittim, ancak faturam olmadığı gerekçesiyle iade kabul edilmedi. Faturayı da siparişle birlikte göndermediler.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Faturamı göndereceklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hala tarafıma ulaşmadı. Fatura olmadan iade işlemini başlatamıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca Gratis’te iade konusunda sık sık sorun yaşıyorum, sistem arızası gibi bahaneler üretiliyor ancak bu şekilde kırık ürün ve fatura eksikliğiyle ilk kez karşılaştım.
86,50 TL’lik ürünümün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
22.10.2025 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden pr25425357 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş...
20.06.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR21907158 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Eskişehir Üniversite Caddesi Şubesi’ni seçtim. 30.06.2025’te kargomun teslim edildiği bilgisi verildi; ancak mağazaya gittiğimde herhangi bir ürün gelmemişti ve konu hakkında mağaza çalış...
Gratis sitesinden yaptığım bir alışverişte yanlış sipariş verdiğim ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Gönderilen belgeyle iade işlemi yapamadıklarını, ancak fatura olması gerektiğini söyleyerek mailime bakıldığında faturanın gönderilmediğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın ...
Gratis'ten mağaza teslimatlı bir ürün sipariş etmiştim. Mağazadan kargomu aldım. Ama eve gelip açtığımda hem ürünümün eksik olduğunu hem de kırık olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri faturamla birlikte iade edebileceğimi söylediler ve birkaç güne faturamın maile geleceğini söylediler. Ama gelmedi tek...
06.09.2025 tarihinde Gratis online mağazadan kartla ödeme yaparak PR24235775 numaralı siparişimde toplam 1.052 TL tutarında 9 ürün aldım. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Ürünlere şehir dışına çıkacağım için acil olar...
Yorumlar