Bilet Bilgilerine Erişilemiyor Ve Destek Hattı Cevapsız

İstanbul Festivali internet sitesinden 12 Mayıs tarihinde, 4 Ağustos bu akşam saat 21:00’deki “Serdar’a Saygı” konseri için 3 kişilik bilet satın aldım. Ödemem yaklaşık 6000 TL tutarındaydı. Bileti üye girişi yapmadan aldığım için şu an sitede hiçbir şekilde biletlerime ulaşamıyorum ve sitede “Biletlerim” gibi bir alan da bulunmuyor.

WhatsApp destek hattına defalarca mesaj yazmama rağmen mesajlarım iletilmiyor, cevap alamıyorum. Telefondan aradığımda da telefon uzun süre çalıyor fakat kimse açmıyor. Etkinlik günü gelmiş olmasına rağmen biletime ulaşamamak ve hiçbir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Bilet bilgilerimin tarafıma acilen e-posta veya SMS yoluyla iletilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayrıca iletişim kanallarının etkin şekilde çalışmasını talep ediyorum.