İncehesap’tan Ekran Kartı Cayma Hakkının Reddedilmesi

İncehesap üzerinden 10 Temmuz’da satın aldığım Gigabyte 5070 ekran kartını, yasal cayma sürem dolmadan 22 Temmuz’da iade talebi oluşturarak kendilerine kargo ile gönderdim. Ürün, mesafeli satış kapsamında istisnai ürünler arasında yer almadığı için hiçbir gerekçe sunulmadan cayma hakkımın engellenmemesi ve koşulsuz iade alınması gerektiğini bilerek bu işlemi yaptım.

Buna rağmen firma çalışanları, “ekran kartlarında iade olmuyor” şeklinde hukuki dayanağı olmayan bir gerekçe ile iade talebimi reddedip ürünü usulsüz şekilde tekrar tarafıma geri kargoladılar. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görülebileceği üzere destek kayıtlarım açılmış, teknik servis incelemesi yapıldığı ve arıza bulunmadığı belirtilmiş, ancak bu süreçte cayma hakkımı kullanmak istediğim açıkça ifade edilmiş olmasına rağmen talebim yok sayılmıştır.

Ben üründe arıza iddiasında bulunmuyorum, sadece 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak hiçbir koşula bağlanmadan iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Buna rağmen İncehesap hem ürünü iade almamış hem de başvurumu kapatarak süreci tıkamıştır. Bu süreçle ilgili olarak gerekli makamlara şikayet ve başvurularımı yaptım.

İncehesap’ın, ekran kartlarını keyfi biçimde “iade olmaz” kapsamına sokmaya çalışmak yerine, yürürlükteki mevzuata uygun davranarak gönderdiğim Gigabyte 5070 ekran kartını cayma hakkı kapsamında iade almasını ve ödediğim tutarı eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.