to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Far Paleti Ve Hasarlı Ürünler İçin İndirimli Fiyatla Değişim Talebi
28.08.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden lykd 18’li Far Paleti Nude ve birkaç ürün daha sipariş ettim. Mağazaları gezmeme rağmen ürünü bulamadığım için mecburen internetten almak zorunda kaldım. Büyük bir heyecanla beklediğim kargoyu açtığımda far paletinin kırık, dağılmış ve kullanılamaz halde geldiğini gördüm, beraberinde gelen bazı ürünler de hasarlıydı. Kutu içinde ürünler hiçbir şekilde korunmamış, özenle paketlenmemişti.
Yaşadığım sorun sonrası Gratis’i aradığımda yalnızca iade oluşturabilecekleri söylendi. Ancak bu ürünleri indirim döneminde aldığım için, basit bir iadenin benim açımdan çözüm olmadığını, aynı ürünleri aynı indirimli fiyatlarla yeniden temin edemeyeceğimi ilettim. Buna rağmen farklı bir çözüm yolu sunulmadı.
Ben, kırık ve hasarlı gelen ürünlerimin, siparişi oluşturduğum zamanki indirimli tutarlar korunarak yeniden ve eksiksiz şekilde, sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin paketleme sürecinin de daha özenli yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
