Gratis'ten Kırık Gelen Far Paleti İçin Değişim Ve Güvenli Paketleme Talebi

26.06.2026 tarihinde Gratis Online mağazadan pr33551412 numaralı siparişimle lykd 9’lu Far Paleti 197 Glow Walk ürününü satın aldım. Ürünü mağaza teslim seçeneğiyle istedim ve 05.07.2026 tarihinde mağazaya teslim edildi bilgisi gelince gidip teslim aldım.

Eve gelip paketi açtığımda far paletinin kırık ve kullanılmayacak halde olduğunu gördüm. Ürün sadece küçük bir poşete konulmuştu, ekstra bir koruma veya özenli bir paketleme yapılmamıştı. Bu nedenle kırılmanın kargolama ve paketleme yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum, benden kaynaklı bir durum kesinlikle değil.

Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünü mağazaya götürüp iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ben iade değil, değişim talep ediyorum ya da aynı ürünün tarafıma tekrar, bu kez gerçekten koruyucu bir şekilde paketlenerek gönderilmesini istiyorum. İade ettiğimde hem ücretin kartıma geri yansımasını beklemek zorunda kalacağım hem de ürünü tekrar almak istersem indirimsiz fiyat üzerinden almak durumunda kalacağım. Ürünü zaten indirim döneminde ve uzun süredir bekleyerek almıştım, bu süreçte her açıdan mağdur edilmiş hissediyorum.

Kırık gelen lykd 9’lu Far Paleti 197 Glow Walk ürünüm için, indirim dönemindeki koşullarım korunarak sorunumun değişim ya da aynı ürünün yeniden gönderimi yoluyla en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.