Keyfi İade Ve Teslimat Sorunu

8 Şubat tarihinde verdiğim Gratis siparişi, 11 Şubat’ta Cargo X tarafından kargoya verildi. 14 Şubat’ta kargonun şubeye ulaştığı görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadan ve benim onayım alınmadan, sistemde “alıcı kabul etmedi, iade” şeklinde işlem yapılmış.

Giresun Bulancak’ta ikamet ediyorum ve 16 Şubat’tan bu yana kargo hareketlerinde gönderim “Balçık aktarma”da ve iade sürecinde görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı; ne net bir açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü. Kargo takip numaram: 3000017165270.

Ne Cargo X ne de Gratis tarafından bilgilendirilmeden siparişimin bu şekilde keyfi olarak iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede adresime yeniden sevk edilerek teslim edilmesini, bu mümkün değilse ücretimin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.