to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden Ankara Etimesgut adresime teslim edilmek üzere yedi parça üründen oluşan bir online sipariş verdim. Sipariş numaram pr28141654. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun kayıp olduğu söyleniyor. Bir kargonun bu kadar sahipsiz kalması ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Son görüşmemde işlemi hızlandıracaklarını belirttiler ancak herhangi bir gelişme olmadı, ne kargo tarafında bir hareket var ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdiğim bu siparişimin ya acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da ürünlerim temin edilemiyorsa aynı hızla ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce net, açık ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
22 Kasım tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26477104 ve pr26465310 numaralı siparişlerimi verdim. Siparişim uzun süredir 'transfer sürecinde' olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Ankara’da yaşıyorum ve herhangi bir şubeyle değ...
22 Ocak’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden 8 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr28349445, toplam 737 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir hareket yok. Daha önce de bura...
7 Ocak tarihinde Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden, erkek bakım malzemelerinden oluşan PR27897806 numaralı siparişimi verdim. Ancak ürünler tarafıma hiç ulaştırılmadığı için 14 Ocak’ta siparişimin iadesini oluşturdum. 17 Ocak’ta Gratis müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünlerin ia...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde verdiğim pr27810548 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişimde toplam 4 parça ürün bulunuyor ve ilk kez Gratis’ten online sipariş vermeme ra...
Gratis üzerinden 700 TL tutarında, 10 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödememi banka kartı ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Siparişim 29.08.2025 tarihinden beri, yani 6 gündür hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram: PR24015894. Siparişimin kendi adresime teslim edilm...
Yorumlar