Kasadaki Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Ücret İadesi Talebi

21 Mart 2026 Cumartesi günü saat 15:33’te Gratis Setbaşı Şubesi’nden 1 adet yüz temizleme jel kremi satın aldık. Ödeme işlemi bittikten sonra kasadaki görevli B**** Hanım, bize “4 TL bozuk yok, bilginiz olsun, ya 1 TL’niz varsa verin, yoksa da yerine poşet vereyim” şeklinde bir tutum sergiledi.

Bayram yoğunluğu, arkamızda bekleyen insanlar ve ortamın gerilmemesi için mecburen kabul edip almak zorunda kaldık; ancak bu yaklaşımı hem saygısız, hem de müşteriyi zor durumda bırakan, emir verir gibi ve zorlayıcı bir tavır olarak gördüm. Böyle bir davranışın ne Gratis markasına yakıştığını ne de çalışanların taşıdığı değere uygun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili çalışanın bu davranışı konusunda uyarılmasını ve tarafımıza yansıtılan bu bedelin karşılanmasını talep ediyorum.