Kasa İşleminde Personelin İlgisiz Ve Soğuk Tutumu

13 Haziran günü saat 12:49 civarında Özdilek Levent Gratis mağazasında yaşadığım bir kasa işlemi sırasında personel davranışı nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünümü alıp kasaya geldiğimde kasada kimse yoktu, etrafa bakınırken bir personel gördüm ve “Kasaya siz mi bakıyorsunuz? ” diye sordum. Herhangi bir cevap vermeden, son derece isteksiz bir ifadeyle kasaya geldi.

Kasaya geldiğinde yüz ifadesi ve tavırları, sanki “neden geldin” der gibi, oldukça suratsız ve rahatsız ediciydi. En basitinden bir “hoş geldiniz” bile demedi, iletişimi tamamen asgari düzeyde ve isteksizdi. Kapalı, esmer bir bayandı, ismini maalesef bilmiyorum. İşlemi sırasında numaramı aldı ancak anket gitmemesi için numaramdan devam etmediğini düşünüyorum, bu da kendimi daha kötü hissettirdi.

Bu şubede ilk defa böyle bir tavırla karşılaşıyorum ve gerçekten hiç hoş değildi. Personelin, müşterilere karşı iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.