to read complaints and reviews, or file yours.
Bugün Gratis uygulaması/ sitesinde Kırıkkale merkez ve Yahşihan’daki mağazalar için “mağazadan al” seçeneğini kullanmak ...istedim ancak buton aktif görünmüyor ve hiç çıkmıyor. Mağazadan al seçeneği olmadığı için indirimli ürünleri alamıyorum ve stoklar biterse tamamen mağdur olacağım. Birden fazla ür
29.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 518 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram p...r27699931. Sipariş sırasında kargo ücreti de ödedim ancak kargomla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı, gönderim oluşturulmadı ve doğal olarak ürünlerim de elime ulaşmadı. Aynı gü
"Şikayet ekibine teşekkür ederim, gerekli kişilere gerekli uyarıların yapıldığına inanıyorum. Umarım bir daha hiç kimse bu şekilde bir muameleye maruz kalmaz."
27 Aralık günü Gratis Sığacık şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak isti...yorum. İndirim dönemlerinde genellikle ürünleri mağazalarda bulamadığım içi
12 Aralık Salı günü Gratis online üzerinden pr27121377 numaralı siparişi verdim. Kocaeli Körfez’deki adresime teslim edi...lmek üzere, ağırlıklı olarak makyaj malzemelerinden oluşan ürünler sipariş ettim. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, herhangi bi
5 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten banka kartımla yaklaşık 1.030 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim Cargox kargo f...irması ile gönderildi ve takipte kargo yola çıktı, ardından da teslimata çıktı olarak göründü; ancak hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Sistemde “teslim edilmedi” yazmasına rağm
01.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26639674 numaralı online siparişimi verdim ve tahmini teslim tarihi olarak 04.11....2025 gösterildi. Ürünümün daha hızlı gelmesi için ekstra kargo ücreti ödedim; ancak kargonun tahmini teslim gününden tam 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de süreç
21 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Ürünlerim Cargo X firmasına teslim edildi ...ve dün kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesajla birlikte teslimat kodu tarafıma gönderildi. Ancak bugün kargo takibini kontrol ettiğimde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan gönde
12.11.2025 tarihinde ve iki gün sonrasında olmak üzere Gratis’ten online kanaldan iki adet sipariş oluşturdum. Siparişle...rim günlerce “sipariş alındı” durumunda bekledi. Kampanya dönemi olduğu için yoğunluk kaynaklı gecikmeyi anlayışla karşıladım; zaten gecikme ve yoğunluk sebebiyle tarafıma SMS de g
Gratis’in online web sitesi üzerinden yaptığım son iki alışverişimde ciddi sorunlar yaşadım ve artık marka ile ilgili gü...venim tamamen sarsıldı. İlk alışverişimi Eylül ayında, kendi web sayfaları üzerinden verdim. Bu siparişin numarası pr24844604. Bu siparişte aldığım ürünlerden biri bana hiç teslim
5.11.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile verdiğim PR25869989 ve PR26099470 numaralı iki a...yrı siparişim, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişlerimde ped ve başka ürünler bulunuyor, ancak hiçbir ürün elime ulaşmadı. İlk siparişimde teslim
5 Kasım 2025 tarihinde, pr26168791 numaralı siparişimle birlikte Wet n Wild Megaglo Glow In Love Radiance Liquid ve Flor...mar Water Lip Stain 003 Girl Gang ürünlerini, kargo ücreti dahil toplam 344,40 TL ödeyerek Tekirdağ Süleymanpaşa adresine sipariş verdim. Ancak siparişim üzerinden 5 gün geçmesine
26 Eylül'de Gratis'in online mağazasından pr24706816 numaralı siparişi verd...im. Siparişim aradan geçen 7 güne rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargoda göz
Gratis üzerinden pr24198130 numaralı siparişimde iki ürün sipariş etmeme rağmen, sadece bir ürün teslim edildi. Eksik ol...an ürün: Flormar Matte Waterproof Yoğun Pigmentli ve Mat Bitişli Dipliner (10060245). Siparişi Diyarbakır Winston AVM şubesinden, pazar günü saat 21.28'de teslim aldım. Kargo poşet
7 gün önce Gratis'in internet sitesinden maskara ve dudak kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR24313738). Siparişimi Şa...nlıurfa Urfa City AVM şubesinden teslim almak üzere, kargo ücreti olmadan toplam 94,50 TL ödeme yaptım. Ancak sipariş durumum 7 gündür "sipariş alındı" olarak görünüyor ve hiçbir i
6 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24260667 ve PR2424...6628). Kargo ücreti ödememek için “mağazadan teslim al” seçeneğini tercih ettim ve teslimat noktası olarak Batman Park AVM, Batman Merkez şubesini seçtim. İlk siparişimde dudak k
"Teşekkürler"
3 gün önce Gratis’ten PR24202158 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim.... Siparişimin hazırlanma aşamasına bile geçilmedi ve herhangi bir ilerleme
5 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından Nascita Magical Curl saç fırçası -52 ürününü sipariş ettim (Sipariş No: ...PR24214092). Siparişimi Gratis Kart ile yapılan indirim sayesinde 411 TL yerine 209 TL’ye satın aldım ve üzerine kargo ücreti de ödedim. Aradan dört gün geçmesine rağmen siparişim
5 Eylül cuma günü Gratis’in online mağazasından pr24206407 numaralı siparişi verdim. Siparişim 4 gündür “sipariş alındı”... aşamasında ve henüz hazırlanmaya bile başlanmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Siparişimde 650 TL ve üzeri alışveriş yaptığım için kargo ücreti ödemedim. Siparişimde i
22.08.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR23889079 numaralı siparişi verdim. Siparişim %70 indirim kampanyası kapsa...mında olup toplamda 579,40 TL (kargo ücreti dahil) tutarındadır. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi.
Gratis Online üzerinden bugün Beaulis Close İt Likit Kapatıcı 132 adlı ürünü, PR23777736 sipariş numarasıyla satın aldım.... Sipariş adresim Balıkesir-Dursunbey Üçeylül Mahallesi Savur Sokak No 2 Kat 2’dir. Çevremdeki birçok kişi, Gratis Online siparişlerinin çok geç teslim edildiğini söylediği için si
Gratis mağazasından teslim almak üzere bir sipariş verdim. Kargo ücreti öde...memek için mağazadan teslim alacaktım. İki gün oldu, hâlâ 'onaylandı' görün
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
25 Temmuz’da Gratis’in internet sitesinden PR22759273 numaralı siparişimle ...bir maskara ve güneş kremi satın aldım. Siparişimin teslimatıyla ilgili ban
Gratis'ten sipariş verdiğim tüm kargolar neredeyse 1 ayda teslim ediliyor. Hızlı gelsin diye, kargo ücreti çıkmadığı hal...de mağazaya teslim seçeneğini kullanıyorum ama bu şekilde daha da uzun sürüyor. Anlayamıyorum. Lütfen bir kereliğine de olsa siparişimi hızlıca kargoya verin ve beni şaşırtın.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100