Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

Gratis’in online mağazasından 19 Aralık tarihinde yaklaşık 890 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoda gözüküyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kayseri Talas adresime gelmesi gereken kargom uzun süredir hareket etmeden bekliyor, ne tarafıma bilgilendirme mesajı geliyor ne de teslimatla ilgili net bir tarih belirtiliyor. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak bu kadar uzun bir gecikme yaşamamaktan yanayım.

Siparişimin en kısa sürede Kayseri Talas adresime ulaştırılmasını, kargo sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.