to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Aşamasında Takılan Sipariş İçin Acil Teslim Talebi Ve Yasal Uyarı
01.01.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden içinde Eklips ikiz pamukluğun da bulunduğu bir adet online sipariş verdim. Sipariş numaram PR27812515’tir. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sürekli “kargo aşamasında” olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca siparişin kargo aşamasında olduğu söylendi. Kargonun tam olarak nerede olduğu, hangi aşamada kaldığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun zamandır hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal bulunup kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreçlere başvurarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Herhangi sorunum çözülmedi net bilgi verilmedi her şey normal deniliyor dalga mı geçiyorsunuz
1 ay olacak siparişi vereli müşteri temsilciniz normal diyor resmen neresi normal bunun ne zaman gelecek bilemiyoruz diyor neymiş sevkiyat varmış tırlarla geliyormuş kaç gündür sevkiyat yapılıyor kardeşim sizi şikayet edeceğim dalga geçiyorlar bildiğin
