to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen (17.12.2025 tarihi itibarıyla) tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo sürecinin “araştırma aşamasında” olduğu bilgisi paylaşılmakta ancak herhangi bir somut ilerleme ya da net bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Bu süre zarfında iki kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun çözüme kavuşmamış, tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır. Bir e-ticaret alışverişi için bu denli uzun ve belirsiz bir teslimat süreci kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Gratis’ten alışveriş yapma konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım ve markaya olan güvenim sarsıldı. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
07.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26210390 numaralı siparişi verdim, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyet talebi oluşturduk” denilmesine rağmen somut hiçbir gelişme olma...
14 Kasım’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26342159 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir hareket yok. Bu kadar uzun süre boyunca siparişin kargoya bile verilmemiş olması kabul edilemez bir durum. Sipariş ve...
8 ve 9 Eylül tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24333440 ve PR24334516). Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde hazırlanmaya başlanmadı ve ilerleme olmadı. Daha önce de benzer ...
17.11.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr26395246 numaralı, yaklaşık 750 TL tutarındaki siparişim uzun süredir hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Uygulamada herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor, sipariş durumu ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm an...
Yorumlar