İptal Edilen Siparişin Ücreti 14 Gün İçinde Kartıma İade Edilmedi

31.03.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden 4 ürünlük bir sipariş verdim, aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Aradan 14 günden fazla süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kartıma geri ödenmedi.

Pr30168863 numaralı siparişimin ödemesi PTT kartımdan çekilmişti. Siparişim iptal olmasına rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadı ve bu durum beni mağdur ediyor. Hesabımı kontrol ettiğimde, ilgili alanda hâlâ “Bu sipariş iptal edilmiştir. Ödeme 14 gün içerisinde hesabınıza iade edilecektir” ifadesi görünüyor. İade süreci tamamlanmış olsaydı bu ifadenin sistemde hâlâ görünmemesi gerektiğini düşünüyorum ve bu nedenle ödemenin tarafıma henüz ulaşmadığı kanaatindeyim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak bu gecikmenin sebebini bilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İptalini aynı gün yaptığım bu siparişe ait ücretin, herhangi bir ek işlem talep edilmeden en kısa sürede PTT kartıma iade edilmesini talep ediyorum.