Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
İndirimli Siparişim Hasar Gerekçesiyle İptal Edildi Bilgi Ve Çözüm Sunulmadı

ID:34211779

Asel sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişim Hasar Gerekçesiyle İptal Edildi Bilgi Ve Çözüm Sunulmadı

Asel

Gratis

12 Kasım 2025 15:00

341

Gratis uygulaması üzerinden 655,75 TL tutarında, toplamda 8 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle Urban Care saç kreminden 3 adet bulunuyordu. Siparişim PTT Kargo'ya verildikten sonra, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle siparişim otomatik olarak iade edildi. Bu durumu yalnızca SMS yoluyla “para iadeniz yapıldı” mesajı alarak öğrendim. Detaylı bir açıklama yapılmadı ve ürünlerimin durumu hakkında bilgilendirilmedim.

Konu ile ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kargoda hasar oluştuğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak siparişimde toplamda 1.967,25 TL indirim uygulanmıştı ve bu indirimli fiyatlardan tekrar sipariş oluşturmak istiyorum. Şu an hem indirimden aldığım ürünlerime ulaşamıyorum hem de herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin, aynı indirimli fiyatlardan tekrar oluşturularak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: PNR25912886
Takip numaram: 2753877235102
Sipariş adresim: Bahçelievler Mah. Nevzat Şener Bulvarı Yılmaz Çiftçi Apartmanı No:410 Daire:9 Sarıkaya/Yozgat
Faturam da elimde mevcuttur.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gratis

13 Kasım 2025 14:45 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 13.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Haber Verilmeden İptal Edildi Ürünleri İndirimli Fiyattan Alamadım

Betül

Gratis

09 Eylül 2025 19:37

Gratis mobil uygulamasından PR23097143 numaralı siparişimi yaklaşık bir ay önce verdim. Siparişimde üç adet saç kremi bulunuyordu ve bu ürünleri indirimli fiyattan satın almıştım. Uygulamada siparişim hâlâ “gelecek” olarak görünüyordu, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun haber verilmeden ...

İpek sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Alışverişte Hasarlı Ürünler Yerine Para İadesi Mağduriyeti

İpek

Gratis

24 Ekim 2025 00:51

529

10/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirimle şampuan, saç maskesi, oje ve hijyenik ped gibi çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram PR25111822’dir. Toplamda 958,50 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim kargo firması nedeniyle yolda hasar aldı. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmet...

indirimli-alisveriste-hasarli-urunler-yerine-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Habersiz İade İşlemi

Rabia

Gratis

18 Mart 2024 19:10

807

Gratis'ten yüzde 70 indirimde yaptığım alışverişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade edildi. Gratis'i defalarca arayıp eğer gerekliyse gidip kargodan teslim alabilirim dememe rağmen kargomun elime ulaşacağı söylendi. İndirim yoğunluğundan dolayı gecikmeyi anlayışla karşılayıp hiçbir sorun y...

Nursena sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Siparişim İade Edildi, Ürünlerimi İstiyorum

Nursena

Gratis

09 Kasım 2025 13:00

309

5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr25716569 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde şampuan, makyaj malzemesi, temizlik malzemesi gibi birçok ürün bulunuyordu. 9 Kasım’da, hiçbir bilgi veya onayım olmadan siparişimin iade edildiğine dair bir mesaj aldım ve PTT iade kargo kodu oluşturulmuştu....

İade Onaylandı Ama Ücret Hala Hesabıma Yatmadı

İrem

Gratis

31 Ağustos 2025 06:00

108

15 Ağustos'ta Gratis'ten PR22890737 numaralı siparişimle toplam 765,50 TL tutarında üç parça kozmetik ürünü satın aldım. Kargom, adres eksikliği nedeniyle bana teslim edilmedi ve 15 Ağustos'ta Gratis deposuna geri döndü. İade talebim onaylanmasına rağmen, aradan iki hafta geçmesine rağmen ücret iade...