Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
İndirimli Satın Alınan Ürünün Stokta Olmasına Rağmen Siparişimin İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

ID:34288127

Melek sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Satın Alınan Ürünün Stokta Olmasına Rağmen Siparişimin İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

Melek

Gratis

20 Kasım 2025 08:50

142

05.11.2025 tarihinde Gratis Online uygulamasından Oral-B İO2 Series şarjlı diş fırçası siparişi verdim (Sipariş No: pr25836032). Ürünü indirimli olarak satın aldım. Siparişim uzun süre hazırlanmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve yoğunluktan dolayı kargoya verilmediği, en kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak 19.11.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilip ücretim iade edildi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ürünün stokta olmadığı için iade yapıldığı belirtildi. Fakat siparişi verdiğimde ürün stoktaydı ve başka bir yerden almamı engellemiş oldular. Şu anda aynı ürünü almak istediğimde fiyatı çok daha yüksek. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve indirimli fiyattan ürünü tekrar almak istiyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım, ücretim şu an bekleyen provizyon olarak görünmekte.

Eğer ürün stokta yoksa da mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.

Gratis

20 Kasım 2025 12:32 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 20.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Melek

26 Kasım 2025 11:10

Kaç gündür bir kupon ileteceklerdi mailden gelen giden yok. Ürün ücreti aldı başını gitti ben indirimde aldığıma sevinip iptal olunca üzüldüğümle kaldım. Hala Gratis'in bir şry yaptığı yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nidanur

Gratis

11 Eylül 2025 10:58

313

Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...

siparislerim-gunlerdir-hazirlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 11 Gün Bekletilip Stok Yok Diye İptal Edildi, Mağdur Edildim

İrem

Gratis

17 Kasım 2025 19:48

191

06.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr2610903 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Siparişim 11 gün boyunca “hazırlanıyor” durumunda bekletildi ve bu süreçte başka bir yerden de ürün almadım. Bugün, yani 17.11.2025 tarihinde ise stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edild...

İndirimli Aldığım Ürün Stokta Yok Denilerek Siparişim İptal Edildi Mağdur Oldum

Öykü

Gratis

16 Ekim 2025 01:27

704

12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25197901 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin indirimli fiyatla alınmış olmasına rağmen, 16.10.2025 tarihinde gece saatlerinde ürünlerden birinin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Bu durumun benimle...

1 Destek

Hatice sonuçtan memnun değil

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi Ve Hiçbir Bilgi Verilmedi

Hatice

Gratis

22 Eylül 2025 15:34

391

19.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr24450121 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi eksiksiz ve doğru adres bilgilerimle oluşturdum, ödememi de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak 22.09.2025 tarihinde kargo takip numaramdan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte Gratis tarafın...

Siparişlerim Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Sema

Gratis

22 Ağustos 2025 09:37

523

18.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23617311 ve PR23656194). Aradan geçen zamana rağmen her iki siparişim de hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerin tamamı stokta mevcut olarak gözüküy...

1 Destek