Halil sonuçtan memnun
Çözüldü
Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Teslimat Bekliyorum
Halil
11 Eylül 2025 20:19
62"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İndirimli Aldığım Ürünler Teslim Edilmeden İptal Edildi, Mağdur Edildim
Şevval
23 Ekim 2025 15:35
467Şevval'ın Teşekkür Mesajı
“Sağ olun fakat ücret iadesi benim indirimden aldığım ürünler için pek bir şey ifade etmiyor tekrar vermem gerekecek ve indirim bittiği için 300-400 TL den fazla para daha ödemem gerekecek, kaç gündür de uğraşıyorum iptal olarak gitmesin giderse gelmez diye herkes bir şeyler yaptığını ona buna ilettiğini söylesede hiçbir değişiklik olmadı, yine de teşekkürler.”
17 Ekim’de Gratis’in internet sitesinden İstanbul adresime %70 indirimle makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: pr25278754). Üç gün sonra siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargo dağıtıma çıktığı gün, tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve sistemde “iş yeri kapalı” şeklinde bir not düşülmüş. Ertesi gün de evde birisi olmasına rağmen kargo teslim edilmeden iade sürecine alınmış.
Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, konuyla ilgili Gratis’le görüşmem gerektiği söylendi. Gratis müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım; konunun kargo firmasıyla görüşüldüğü ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, ayrıca bir e-posta da aldım. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve siparişim iptal edilmiş. Üstelik, Gratis sisteminde kargo teslim edilmiş görünüyor. Son aramamda ise siparişi tekrar vermem gerektiği belirtildi. Ancak ben ürünlerimi %70 indirimle almıştım, şimdi tekrar sipariş vermek istesem indirim hakkım kaybolacak ve aradaki farkı ödemek zorunda kalacağım.
Üç gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur edildim. İade değil, indirimli olarak aldığım ürünlerimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
indirimli-aldigim-urunler-teslim-edilmeden-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg
23 Ekim 2025 15:41 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Şevval
23 Ekim 2025 16:23
Benzer Şikayetler
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil
Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmadı Teslimat Gecikiyor
Zeynep
22 Ağustos 2025 02:26
11519 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR23746892 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 400 TL ve ürünler makyaj malzemelerinden oluşuyor. Ödemeyi banka kartı ile yaptım. Siparişimin teslim edilmesini istediğim adres Bağcılar/İstanbul. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sipa...
Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Nidanur
11 Eylül 2025 10:58
174Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...
siparislerim-gunlerdir-hazirlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
Siparişlerim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Üniversite Öncesi Mağdur Oldum
Berçem
25 Ağustos 2025 02:09
11719 Ağustos 2023 (PR23747288) ve 23 Ağustos 2023 (PR23913935) tarihlerinde Gratis’in online mağazasından toplamda 6 parça ürün siparişi verdim. Her iki siparişimde de %70 indirimden faydalandım; ilk siparişim 214,50 TL, ikincisi ise 172,00 TL tutarındaydı. Ancak siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” ola...
İpek sonuçtan hiç memnun değil
İndirimli Alışverişte Hasarlı Ürünler Yerine Para İadesi Mağduriyeti
İpek
24 Ekim 2025 00:51
35310/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirimle şampuan, saç maskesi, oje ve hijyenik ped gibi çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram PR25111822’dir. Toplamda 958,50 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim kargo firması nedeniyle yolda hasar aldı. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmet...
indirimli-alisveriste-hasarli-urunler-yerine-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg
Gratis Kategorileri
Yorumlar