Gratis İndirimli Aldığım Ürün Stokta Var Görünüp Sonradan İptal Edildi, Mağdur Oldum

Zeynep · 2025-10-12T22:45:09+03:00

10 Ekim 2025 tarihinde Gratis web sitesinden Loreal Paris Plump Ambition Hyaluron Lip Oil Besleyici ve Nemlendirici Dudak Parlatıcısı 510 La Nuit Sparkle adlı ürünü %60 indirimle sipariş verdim (Sipariş No: pr25112722). Siparişi oluştururken ve ödeme sırasında stokla ilgili hiçbir sıkıntı yaşanmadı. Ancak 12 Ekim 2025 akşamı saat 22.10 civarında, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimden çıkarıldığına dair bir mesaj aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve iade edileceği bildirildi. İndirimli fiyattan aldığım ve stokta var olarak gözüken bir ürünün sonradan iptal edilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Eğer stokta yoksa, ürünün satışa açık olmaması veya ödeme alınmaması gerekirdi. Ben, indirimli fiyattan aldığım bu ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Pardon da bu maalesef çözüm olmuyor. Bir de dalga geçer gibi kartıma 60 TL indirim tanımlamışsınız. Yaptığınız şey tamamen "indirim" adı altında yapılan sahtekarlık ve göz göre göre tüketiciyi mağdur etmektir. Bu kadar köklü ve kazancı bol bir şirket olup internet sitenizde stok hatası nasıl olabiliyor? Elinizde olmayan ürünü satıyorsunuz, sonrasında da alıcıyla hiçbir iletişime geçmeden direkt siparişten iptal ediyorsunuz. Ayrıca sitenizde satın aldığım renkten farklı bir renk de mevcutken, bu ürünle değişim yapılabilir dye bir seçenek bile belirtmiyorsunuz. Bu mağduriyeti asla kabul etmiyorum, iade de istemiyorum. Tüketiciyi bu şekilde mağdur edemezsiniz. Ürünün stoğu madem şu an elinizde yoksa, stok yenilendiğinde aldığım fiyat üzerinden elime ürünün ulaşmasını talep ediyorum. Aksi takdirde olayı çok daha üst kademelere taşıyacağımdan şüpheniz olmasın.

Benzer Şikayetler

Gratis İndirimli Alınan Maskara Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi

Aylin

Gratis

116

05 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından L'Oreal marka maskara siparişi verdim. Sipariş numaram: Pr24174689. Ürünü indirimli olarak 1300 TL yerine 400 TL’ye satın aldım. Ancak 11 Eylül’de SMS yoluyla siparişimin “elinde olmayan nedenlerle” iptal edildiği bildirildi ve bana yalnızca 100 TL’li...

gratis-indirimli-alinan-maskara-siparisim-stokta-olmasina-ragmen-iptal-edildi-2.jpg

Sipariş Başarısız Oldu, Para Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Merve

Gratis

161

04.08.2025 tarihinde Gratis uygulamasından Loreal Plump ve Loreal ruj siparişi vermek istedim. Sipariş sırasında kartımdan 644 TL çekildi, fakat uygulamada “sipariş başarısız oldu” bildirimiyle işlemim sonuçlanmadı. Siparişimin alınmadığına dair bana ne bir e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bil...

Gratis Web Sitesinden Verilen Siparişte Hazırlık Ve Teslimat Gecikmesi

Erhan

Gratis

859

22.08.2026 tarihinde Gratis’in kendi web sitesi üzerinden PR23845396 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde Golden Rose Dream Eyes siyah göz kalemi, Görkito Centesol onarıcı cica krem, Maruderm Atopik Ciltlere Özel Yüz Temizleme Jeli, Maruderm Salisilik Asit+ çay ağacı yağı Kil Maskesi ve Note Ul...

Gratis Siparişim Bir Haftadır Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum!

Abdulrahman

Gratis

359

Gratis mobil uygulaması üzerinden 1 haftadan uzun bir süre önce Lykd kapatıcı, Beaulis göz farı, Lavanta Yağı ve vücut gi ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23896080). Sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim gönderilmedi. Ödemeyi kartla yaptım ve toplam...

Gratis Uygulamasında Sürekli Tekrarlayan Sipariş Teslimat Gecikmesi

Aleyna

Gratis

398

29.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24033242 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Beaulis dudak kalemi ve Romand tint bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ "alındı" olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir tesl...