to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Bot İçin Kargo Ücreti Ücretsiz Olmalı
Bursa Korupark AVM’deki Hotiç mağazasından bir çift bot satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için adresime kargoyla gönderildi ancak elime geçen bot hatalı çıktı. Bunun üzerine Yalova’dan kalkıp kendi imkanlarımla Bursa Korupark Hotiç şubesine giderek ürünü iade ettim ve yenisinin gönderilmesini talep ettim.
Ürüne toplamda 3.000 TL ödedim, ayrıca hatalı ürün yüzünden tekrar Yalova’dan Bursa’ya gidip gelmek zorunda kaldım ve yol masrafı yaptım. Buna rağmen, yenisi gönderilecek ürün için benden tekrar kargo ücreti talep edildiği söylendi. Hatalı üründen dolayı mağdur olan taraf ben olmama rağmen, kargo ücretinin de bana yüklenmesini adil bulmuyorum.
Hotiç’in, hatalı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak yeni gelecek botu kargo ücreti almadan, ücretsiz şekilde adresime göndermesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
