Abonelik İptali İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Millenicom VDSL internet aboneliğimi ev değişikliği nedeniyle artık kullanmayacağım için iptal etmek istiyorum, ancak müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde iptal talebi veremiyorum. Tele sekreter iptal kanalına yönlendirmesinden sonra canlı müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle iptal işlemi yapamıyorum.

Son günlerde bu durumu defalarca kontrol etmek için toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Buna rağmen aboneliğim hâlâ aktif görünüyor ve fatura çıkmaya devam ediyor. Abonelik bilgilerim içinde yer alan numaram 5352536’dır.

Kullanmadığım ve kullanamayacağım bu internet hizmetinin, bugün itibarıyla hiçbir ek ücret ve fatura yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Yeni abonelik başvurusundaki başarınızı iptalinde de talep ediyorum
iptalimin karşılanmaması durumda BTK ya başvuracağım