İletişimsizlik Ve Kargo Sorunu Nedeniyle Sipariş Gecikmesi

03.03.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım, siparişim oluşturuldu; ancak 10.03.2026 tarihi itibarıyla ne kargo firmasıyla ne de Gratis çalışanlarıyla doğru düzgün iletişime geçip bilgi alabilmiş değilim. Bornova/İzmir’e teslim edilmesi gereken kargom için Cargo X firması günlerdir sistemde “yolda” görünüyor, fakat herhangi bir ilerleme olmuyor.

Çalışan bir insan olarak internetten alışverişi zaman tasarrufu için tercih ediyorum; ancak yaşadığım bu süreçte ne siparişimle ilgili net bilgi alabildim ne de yaşadığım sorunlarla ilgili muhatap bulabildim. Takip numaram 3000017717271 olan siparişimle ilgili yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle 10.03.2026 tarihinde ürünleri iade ettim ve sistemde de iade edildi olarak görünüyor.

Bu yaşanan aksaklığın neden kaynaklandığının araştırılmasını, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve benden sonra alışveriş yapacak kişilerin benzer sorunları yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.