Hesabıma Giriş Yapamıyor, Sürekli Üyelik Oluşturma Sayfasına Yönlendiriliyorum

Gratis’in hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapmakta yaklaşık bir haftadır sorun yaşıyorum. Giriş yap sayfasında telefon numaramı yazıp doğrulama kodunu giriyorum, ancak her seferinde beni tekrar üyelik oluşturma sayfasına yönlendiriyor. Ayrıca bazen “e-mailiniz zaten kayıtlı” uyarısı alıyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaramın sonu 174 ve e-posta adresim sistemlerinde kayıtlı olan mail adresimdir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hesabıma giriş yapamadığım için siparişlerimi ve kargo sürecini takip edemiyorum, mağduriyet yaşıyorum. Her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum, farklı cihazlardan ve şifre sıfırlama gibi yöntemleri de denedim ancak sonuç alamadım.

Gratis’ten beklentim, hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanması ve üyelik oluşturma sayfasına yönlendirilme sorununun çözülmesidir.