Hasarlı Maskara İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

14.11.2025 tarihinde Gratis'ten Beaulis Lift it maskara satın aldım. Ürünü iki gün sonra açtığımda rimelin kırık olduğunu fark ettim. 18.11.2025 tarihinde Bahçelievler Yayla mağazasına giderek ürünü aynı modelle değiştirmek istedim. Mağazada aynı üründen vardı ve ben ürünü indirimli olarak almıştım. Ancak değişim yapmak yerine, ürünü iade alıp bana aynı ürünü bu kez daha pahalı fiyattan satmaya çalıştılar. Mağaza çalışanlarıyla ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak değişim yapılamayacağını söylediler. Ödememi kredi kartı ile 720 TL olarak yaptım ve fişim de yanımdaydı.

Ürün hasarlı olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağaza tarafından mağdur edildim ve bu durumdan dolayı çok rahatsızım. Ürünün birebir aynısı ile, indirimli aldığım fiyattan değiştirilmesini talep ediyorum.