Gratis'ten Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Gratis’ten yaklaşık 720 TL tutarında makyaj ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram pr27813014. Siparişi vereli 5 gün olmasına rağmen, hala “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Acil ihtiyacım olan ürünler olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Vaktimiz olsa mağazaya gidip alırız, internetten sipariş vermemizin sebebi zaten daha hızlı ve pratik olmasıydı. Buna rağmen günlerce beklemek ve hiçbir işlem yapılmaması gerçekten mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de kayda değer bir destek alamadım, sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor ama sorun çözülmüyor. Benim gibi bu durumdan mağdur olan pek çok kullanıcı varken bu şikayetlerin neden hâlâ çözüme kavuşturulmadığını da anlamıyorum.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hazırlanıp en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.