to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'in İade Süreci 24 Saat Dolmadan Yapmaması
Gratis online'dan 2 adet abajur siparişi verdim. Siparişi teslim alıp kontrolleri sağladığımda 1 adetinin plastik kısmı çatlamış olarak geldi. Mağazaya iade için gittiğimde, iade sürecinin 24 saatin dolduğunu ve bu yüzden işlem yapamayacaklarını ilettiler. Mağaza çalışanları gayet ılımlı davrandılar. Buraya kadar bir sorun yok. Ancak mağazada müşteri hizmetlerini aradığımda, yapacak bir şeylerinin olmadığını ve 24 saatlik sürenin dolması gerektiğini ilettiler. Yani çözümden tamamen uzak davrandılar. O zaman ben neden müşteri hizmetlerini arıyorum, çözüm bulmaya çalışıyorum? Ayrıca kargolama süreci bu kadar vasat olamaz. Köpükle gönderseler bu sorun belki yaşanmayacaktı. Bu süreçte mağdur edildiğim ve 'bugün git yarın gel' sürecinden rahatsız oldum.
Gelişme
Garantisi Online mağazasından iki adet abajur siparişi verdim abajurlardan biri çatlak çıktığı için mağazadan iade ettim ayın 7 sinde iade etmeme rağmen bugün 25 Ağustos hala 288 TL tutarı iade edilmedi gerekli yasal işlemler tarafımdan başlatılmadan önce Gratis'in iadesini kartıma yansıtmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hasarlı ürünü iade olarak geri göndermeniz durumunda ücret iadeniz yapılacaktır. Şeklinde bildirim yapmışsınız ben ürünü neden 24 saat geçmeden iade edemiyorum sorunu yaşadığımı ilettim ezbere cevap vermeyin biraz müşteriye saygı
Daha hala iadem yapılmadı
Gratis hala kartıma iade yapmadı ve artık beklemekten sabrım taştı farklı hukuksal yollara başvuracağım
