to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin PTT Kargo’daki Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
09.04.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 7 adet ürün için 1.921 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim PTT Kargo’ya verilmiş olmasına rağmen 5 gündür “cihet paket hazırlama” şeklinde görünüyor ve hâlâ dağıtıma çıkmadı. Günler geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.
Yaşadığım aksaklıkla ilgili önce Gratis ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadan direkt olarak kargo firmasına yönlendirildim. İki gündür de PTT Kargo ile görüşüyorum ancak net bir yanıt alamıyorum. Görüşmeler sırasında sürekli konuyu kapatmaya çalışan, “farklı bir konu var mı” gibi cümlelerle konuşmayı sonlandırmaya yönelik bir tavırla karşılaşıyorum ve bu durum müşteriye verilen değeri sorgulatıyor.
Hem Gratis’in hem de PTT Kargo’nun bu süreci ciddiyetle ele almasını, ürünlerimin acilen, mümkünse bugün içerisinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle her iki firmadan da özür ve müşteriyi oyalamadan, net bilgi veren bir iletişim bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 16.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
