to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 7 adet ürün için 1.921 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim PTT Kargo’ya verilmiş olmasına rağmen 5 gündür “cihet paket hazırlama” şeklinde görünüyor ve hâlâ dağıtıma çıkmadı. Günler geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.
Yaşadığım aksaklıkla ilgili önce Gratis ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadan direkt olarak kargo firmasına yönlendirildim. İki gündür de PTT Kargo ile görüşüyorum ancak net bir yanıt alamıyorum. Görüşmeler sırasında sürekli konuyu kapatmaya çalışan, “farklı bir konu var mı” gibi cümlelerle konuşmayı sonlandırmaya yönelik bir tavırla karşılaşıyorum ve bu durum müşteriye verilen değeri sorgulatıyor.
Hem Gratis’in hem de PTT Kargo’nun bu süreci ciddiyetle ele almasını, ürünlerimin acilen, mümkünse bugün içerisinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle her iki firmadan da özür ve müşteriyi oyalamadan, net bilgi veren bir iletişim bekliyorum.
3 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1.171,50 TL tutarında 5 ürün siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo süreci başlamadı. Müşteri h...
11 Ocak Cumartesi günü Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumları hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama ya da hareket gözükmüyor. Siparişlerimden biri için yaklaşık 3.100 TL, diğeri için ise yaklaş...
31.12.2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 395 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişi adrese teslim olacak şekilde verdim; ancak bugün 7 Ocak olmasına rağmen sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanma aşamasına geçiyor ...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 02.01.2026 tarihinde pr27825807 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “alındı” olarak görünmekte ve herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlamamış durumda. Bu sipariş için 283,90 TL ödeme yaptım ve hem ödemenin alınmış...
Yorumlar