Gratis Siparişim Yine Gecikti Bilgi Alamıyorum

Emine · 2025-11-18T18:24:36+03:00

15 Kasım tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr26376302 numaralı, toplam 686 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi İzmir/Menemen olarak belirtilmiştir. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına geçmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; bu ikinci kez başıma geliyor. Şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerin stok durumu hakkında da bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Emine

15 Kasım’da Gratis’in kendi uygulaması üzerinden verdiğim pr26376302 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişim 29 Ekim Mahallesi 181. Sokak No:* Daire:* Menemen/İzmir adresine teslim edilecekti ancak süreçle ilgili ne bir bilgilendirme ne de net bir tarih verildi. Bu gecikme nedeniyle şehir dışına çıkmam gerekirken çıkamıyorum ve planlarım tamamen aksadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece özür dilenip konu geçiştirildi, somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetime yol açtı. Siparişimin hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden, en acil şekilde gönderilip teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanması halinde konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.