to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Takip Edilemiyor, Destek Ekibine ulaşılamıyor. Sipariş numaram: [PR21800092] numaralı siparişi Gratis’ten günler önce verdim. Siparişin AVM’deki Gratis mağazasına bırakılacağı bilgisi vardı. Ancak sipariş günlerdir “kargo yolda” görünüyor, hiçbir ilerleme yok. Kargo takip bağlantısı “not found” hatası veriyor. Siparişin nerede olduğu belli değil.
Üstelik Gratis destek hattına yazılı ya da sözlü olarak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı destek çalışmıyor, e-posta yanıt vermiyor, müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. Bu kadar ilgisiz bir müşteri deneyimi kabul edilemez.
Siparişimin acilen bulunmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde iade ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil her türlü hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.
18.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23617311 ve PR23656194). Aradan geçen zamana rağmen her iki siparişim de hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerin tamamı stokta mevcut olarak gözüküy...
Gratis mağazasından 28 Ağustos'ta bir alışveriş yaptım, 30 Ağustos'ta siparişiniz kargoya verilmiştir. Sipariş numaranız şudur, takip edebilirsiniz diye mesaj geldi. Ürünler hala elime ulaşmadı. Mağazanın müşteri hizmetlerini aradım, iki kere ikisinde de ürün paketlenmiş, hazırmış ve kargo firması t...
Gratis mağazasından. Tarihinde sipariş oluşturdum. Siparişimi kargo firmasına teslim ettiler fakat kargo şirketi bana teslim etmedi sürekli dağıtımda diye mesaj geliyor ama bana asla ulaşmadı. 1 aydır müşteri çağrı merkeziyle uğraşıyorum. Siparişimi iptal ettirmek istiyorum ama Gratis asla yardımcı ...
27.06.2025 tarihinde Gratis'ten sipariş verdim. 02.07.2025 tarihinde kargo dağıtıma çıktı diye bildirim geldi. Kargomu bekliyordum, evdeydim ve Gratis'ten kargo takibini yaptığımda 'evde değil' gibi ifadeler yazıyordu. Aslında ben evde kargomu bekliyordum. Bir kez aranmışım, telefonum odadaydı ve sa...
Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar