to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim Başkasına Teslim Edilmiştir
1 Mart 2024 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 530TL değerinde içeriğinde 16 tane ürün bulunan bir siparişim olmuştu. 8 Mart 2024 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak uzun zaman geçmesine rağmen kargomun hala hazırlanıyor aşamasına bile geçmemesinin nedenini sordum. Kendileri bana indirim dolayısıyla yoğunluk olduğunu ve en kısa zamanda hazırlanacağını söyledi. 9 Mart 2024 tarihinde herhangi bir ilerleme olup olmadığına bakmak için siparişimi kontrol ettiğimde siparişimin mağazaya ulaştığını ve biri tarafından teslim alındığını ve aynı zamanda 2 ürünüm içinde iade talep edildiğini gördüm. Hemen temsilciyi arayıp sordum ama tatmin edici bir cevap alamadım. Sonrasında mağaza görevlisi tarafından arandım ama oradan da tatmin edici bir cevap alamadım. Mağazaya teslim edildiğine ya da siparişin teslim edildiğine dair en ufak bir mesaj dahi almadım. Ayrıca kime teslim edildiğine bakılmadan nasıl teslim ediliyor. Benim ilk siparişimdi Gratis uygulaması üzerinden ve bu kadar ciddi bir mağduriyete uğradım. Buraya yazmamın sebebi Tüketici Hakları mahkemesine başvurmadan önce insanları bilgilendirmektir. Ben halihazırda bir hukuk öğrencisi olarak kanunlar gölgesinde her yere başvurarak dava açacağımı bildirmek istiyorum. En kısa zamanda ürünlerimin teslimini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınızı belirttiğiniz konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Gerekli araştırmalar yapılarak en kısa sürede sonuç tarafınıza iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. Gratis Müşteri Hizmetleri
Hala bir geri dönüş alamadığımı söylemek istiyorum. Bu kadar uzatılacak ne var gerçekten. Kamera kayıtlarından vesaire her şey gözüküyordur. Bu kadar neden uzatıldı?
