Gratis PTT Kargo'da Açık Kutu Ve Eksik Rexona Ürünleri

PTT Kargo ile Gratis’ten verdiğim siparişim adrese teslim edildiğinde kutu açılmış bir şekildeymiş ve eve geldiğimde paketi bu şekilde buldum. Kargonun içinden olması gereken 3 adet Rexona ürünüm tamamen eksikti.

Teslimat sırasında evde olmadığımdan dolayı kargoyu ben teslim almadım, bu nedenle görevliye kutunun açık olduğunu söyleme ya da tutanak tutturma şansım olmadı. Eve döndüğümde kutunun açık ve ürünlerin eksik olduğunu fark ettim.

Hem PTT hem de Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ve bana 10 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hangi aşamada sorun yaşandığını bilmediğim için hem PTT’den hem de Gratis’ten sorumluluğun netleştirilmesini ve mağduriyetimin birlikte çözülmesini istiyorum.

Sipariş ettiğim 3 adet Rexona ürünümün eksiksiz bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.