to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişlerde Uzun Teslimat Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 1.179 TL tutarında, 315 TL ve 864 TL’lik iki işlem olacak şekilde mağazadan teslim seçeneğiyle alışveriş yaptım. Teslimat noktası olarak İstanbul Çekmeköy Alemdağ Gratis şubesini seçmeme rağmen, bugün 17 Ağustos olmasına karşın siparişlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili sipariş numaralarım pr35256368 ve pr35267106’dir.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de online siparişte gecikme nedeniyle mağdur oldum. Online siparişlerin neredeyse 15 güne varan sürelerde gelmesi, müşteriyi ciddi şekilde zora sokuyor. Bundan sonra alışverişimi, mecbur kalmadıkça, doğrudan mağazadan yapmayı düşünüyorum.
Online siparişlerimin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını, teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve bu yaşanan tekrar eden mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bu gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için Gratis’in online sipariş süreçlerini acilen gözden geçirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 17.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ne müşteri hizmetleriniz işe yarıyor ne de genel müdürlük telefon açıyor Gratis kim kime dum duma başıboş bir kurummuş yazık, kimseye tavsiye etmiyorum, herkesin bilgisi olsun da online dan alışveriş yaparken en az 15 gün bekleyeceklerini bilsinler diye yazıyorum
