Reddedilen Fiş Ve 285 TL'lik Aşırı Fiyatlı Sandviç Şikayeti

19.05.2026 tarihinde saat 15.15’te Ankara-İstanbul TCDD hızlı treniyle yaptığım yolculukta 3–4. Vagon arasındaki kafede çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Sürekli bu hat üzerinde yolculuk yapan bir yolcu olarak trenlerdeki hizmet kalitesinin giderek düştüğünü zaten hissediyordum, ancak bu son yaşadığım olay hem profesyonellikten uzak hem de yolcuya saygı açısından kabul edilemez bir noktaya geldi.

Yolculuk sırasında acıktığım için kafeye gidip yiyecek bir şey almak istediğimde, çalışan genç görevli bana sadece etli kaşarlı sandviç olduğunu söyledi. Yüzlerce yolcu taşıyan bir devlet treninde yolcuların bu kadar sağlıksız, sınırlı ve pahalı bir seçeneğe mecbur bırakılması zaten başlı başına sinir bozucuyken, bu sandviçlerin 245 TL gibi yüksek bir fiyata satılması da ayrıca rahatsız edici. Açlıktan fenalaşmamak için mecburen bir sandviç ve çay sipariş ettim ve toplam 285 TL’lik ödemeyi pos cihazından temassız olarak yaptım.

Ödemeden sonra fişimi almak için beklerken, çalışan fişi yarım çıkartıp yırttı ve çöpe attı. Fişi istediğimi söylediğimde ise bana fiş veremeyeceğini belirtti. Pos cihazı sorunsuz çalışmasına rağmen, ödediğim tutarın fişini vermeyi açıkça reddetti. Fişimi tekrar talep ettiğimde, bu konuda yardımcı olabilecek bir yetkili olup olmadığını sordum, ancak ne fişi verdi ne de ulaşabileceğim bir yetkili olduğunu söyledi. Tüm bunların yanında tavırları da yolcuya ve insan onuruna yakışmayan, son derece rahatsız edici bir üsluptaydı.

Bu olayın gerçekleştiği yolculukta 5. Vagon 6c numaralı koltukta bulunuyordum. Trenlerde her seferinde ürün kalitesinin, çalışan davranışlarının ve verilen hizmetin giderek kötüleşmesi artık tahammül edilemez bir hale geldi. Özellikle bu kafede yaşanan olayın özel işletme tarafından yürütüldüğü ifade ediliyorsa, fiş ve fatura kesmeme gibi durumların da ayrıca incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

İlgili personelin ve sorumlu kişinin kamera kayıtları ve diğer bilgilerle tespit edilmesini, yolcuya bu şekilde davranan ve ödeme karşılığında fiş vermeyen bu personele ve işletmeye gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.