Gratis Mağazasındaki Danışmanın Saygısız Ve Bağırıcı Tavrı

23.12.2025 saat 21.00 sularında İskenderun Park Forbes AVM’deki Gratis mağazanızda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişim sırasında aradığım ürün reyonda bulunmadığı halde çekmecede vardı ve satış personelinin o sırada işi olduğu için kimseyi bekletmemek adına ürünü çekmeceden kendim aldım. Buna rağmen e** isimli satış danışmanınız, çekmeceden ürün almam nedeniyle bana bağırarak, azarlarcasına ve son derece saygısız bir tavırla yaklaştı.

Müşteri olarak durumu sakin bir şekilde kendisine anlatmama rağmen, hem beden dili hem de sözlü ifadeleriyle saygısız tutumunu sürdürmesi beni oldukça rahatsız etti ve firmanıza olan güvenimi ciddi anlamda azalttı. O raftaki ürünü yerine koymak benim görevim olmadığı halde, işine saygı duyarak kimseyi rahatsız etmeden çekmeceden ürünü almıştım; buna karşılık böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak benim açımdan kabul edilebilir değil.

Mağazada o anda duruma müdahale edebilecek bir yetkili de bulunmadığı için konuyu orada çözemeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Personelinizin müşteriye yaklaşımı, beden dili ve iletişim tarzı konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve ilgili personel adına tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.