Gratis Mağaza Teslimatlı Siparişim Günlerdir Ulaşmadı, Bilgi Almakta Zorluk Yaşıyorum

13.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr27203681 numaralı siparişimi mağazadan teslim almayı seçmeme rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinden takip ettiğimde siparişimin yaklaşık 5 gündür “transfer sürecinde” göründüğünü ve herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum. Hangi kargo/lojistik firmasıyla mağazaya gönderildiğine dair de bir bilgi yer almıyor.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve hızlandırmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ne siparişimin nerede olduğuna ne de net bir teslimat tarihine dair bilgi alabiliyorum.

Mağaza teslim olarak seçtiğim ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ilgili mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve siparişimin güncel durumu hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.