to read complaints and reviews, or file yours. 
6.03.2026 tarihinde, teslimat sürecini hızlandırmak amacıyla "mağazadan teslim al" seçeneğiyle oluşturduğum siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ "transfer sürecinde" görünmektedir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin özeti şudur:
Lojistik fiyasko: Ürünün Tuzla’dan Pendik’e gelmesi için gereken süre, makul tüm bekleme sürelerini aşmıştır. İki komşu ilçe arasındaki bu transferin günlerce sürmesi, Gratis’in tedarik zinciri yönetimindeki ciddiyetsizliği ve zayıflığı açıkça ortaya koymaktadır.
Hatalı yönlendirme: Eve kargo seçeneğini kullananların siparişleri 2 gün içinde teslim edilirken, süreci hızlandırmak için seçtiğim mağaza teslimatı tam bir çıkmaza dönüşmüştür. Şirketin "mağazadan teslim" sisteminin, standart kargodan daha yavaş çalışması tam bir fiyaskodur.
Müşteri mağduriyeti: Siparişim ne teslim ediliyor ne de sistem üzerinden iptal etmeme izin veriliyor. Paramı ve zamanımı rehin tutmaya hakkınız yok.
Tedarik zincirinin bu denli zayıf olması ve çözüm üretilememesi markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Viaport Marina Kurtköy mağazasından teslim almayı seçtiğim, 9000068223107 numaralı siparişimle ilgili acil bir aksiyon alınmasını veya derhal iptal/iade seçeneğinin tanımlanmasını talep ediyorum.
13.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr27203681 numaralı siparişimi mağazadan teslim almayı seçmeme rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinden takip ettiğimde siparişimin yaklaşık 5 gündür “transfer sürecinde” göründüğünü ve herhangi bir ilerleme olmadığı...
06.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26920117 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı. Hazırlanması, kargoya verilmesi ve kargonun teslim etmesi derken sürecin daha da uzayacağı ortada. Uzun süredir Gratis’ten v...
28.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen (17.12.2025 tarihi itibarıyla) tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo sürecinin “araştırma aşamasında” olduğu bilgisi paylaşılmakta ancak herhangi bir somut ilerleme ya da net bir...
14 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Bu seçeneği özellikle daha hızlı teslimat beklentisiyle tercih ettim. Ancak bugün 19 Aralık 2025 ve aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ yalnızca “Sipariş alındı” durumunda görünüyor. Ne...
Yaklaşık 2 hafta önce (28 Aralık) Gratis’ten mağazaya teslim olacak şekilde bir sipariş verdim. Herhangi bir teslimat tarihi belirtilmedi ve aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı. “Transfer sürecinde” görünüyor kaç gündür. Ne uzun yolmuş arkadaş. Nasıl bir yolsa bu ulaşamad...
Yorumlar