Gmail Hesabımın Yetkisiz Ele Geçirilmesi Ve Destek Yetersizliği

Google firmasının Gmail platformunda kullandığım e*************@gmail.com adresli hesabım 05.09.2026 tarihinde saat 00:18 civarında iznim olmadan ele geçirildi. Önce Youtube.com hesabımdan ardı ardına bildirimler gelmesi üzerine durumu fark ettim. Kontrol ettiğimde hesabımın şifresinin, kurtarma e-postasının ve kullanıcı adımın dahil tamamen değiştirilmiş olduğunu gördüm. Ayrıca gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere hesabıma yetkisiz bir oturum açma bildirimi geldi.

Hesabımı geri alabilmek için Google’ın hesap kurtarma adımlarını eksiksiz şekilde uyguladım ancak herhangi bir sonuç alamadım ve erişimimi geri kazanamadım. Google destek tarafı bu konuda son derece yetersiz kalmakta, doğrudan ulaşılabilir bir destek veya etkin bir çözüm sunulmamaktadır.

Bu Gmail hesabıma bağlı oyun hesaplarımın yanı sıra diğer sosyal medya platformlarındaki hesaplarım da bulunuyordu ve şu an bu hesaplara da erişimim risk altında. Hem kişisel verilerim hem de bağlı tüm dijital hesaplarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Google’dan talebim, söz konusu hesabın ayrıntılı bir güvenlik incelemesine tabi tutulması, izinsiz erişim yapan kişilerin tespit edilmesi ve hesabımın eksiksiz şekilde tekrar bana iade edilmesidir. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin iyileştirilmesini ve bu tür kritik durumlarda kullanıcıların ulaşabileceği etkili bir destek mekanizması sağlanmasını istiyorum. Bu süreçte hesabım kullanılarak işlenmiş olabilecek herhangi bir güvenlik ihlali veya suç niteliğindeki işlemlerden sorumlu tutulmak istemiyorum.