Gratis Bornova Küçükpark Şubesinde Zorlayıcı Satış Taktikleri Ve Memnuniyetsizlik

30.01.2026 Cuma günü öğle saatlerinde, İzmir Bornova Küçükpark Gratis şubesine alışveriş için gittim. İndirimden birkaç ürün aldıktan sonra kasaya geçtiğimde, indirimli ürünler konusunda çok rahatsız edici bir baskı ile karşılaştım. İstemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, “Neden bu ürünler var? ” benzeri bir ısrarla yönlendirilmeye çalışıldım. Sonunda sırf konu uzamasın diye aslında ihtiyacım olmayan yüzey temizleme mendilini almak zorunda kaldım.

Ödeme esnasında bu kez de şubeler arası yarışma olduğu söylenerek peçete almam konusunda ısrar edildi. Defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen bu ısrar devam etti. Ödemem 542 TL tuttu, 550 TL uzattığımda, “Peçete vereyim 550 TL tutsun” şeklinde tekrar baskı yapıldı ve bu durum beni son derece rahatsız etti. Yine sırf olay daha fazla uzamasın, tartışma çıkmasın diye istemediğim halde peçeteyi de almak zorunda kaldım.

Gratis’in birçok şubesinden alışveriş yapıyorum ve bu tür bir baskı ve ısrarcı tutumla sadece Küçükpark şubesinde karşılaştım. Bu davranış nedeniyle bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Eğer bu baskı, şirket politikası veya şube bazlı prim/yarışma baskısından kaynaklanıyorsa, bu durum müşteri memnuniyeti açısından çok daha rahatsız edici bir tablo ortaya çıkarıyor.

Bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi bir nebze telafi edecek şekilde hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.