Gel Al Siparişimde 8 Günlük Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

20 Mart’ta Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Kağıthane Sultan Selim şubesine “Gel Al” seçeneğiyle pr29918091 numaralı siparişimi verdim. Siparişi özellikle süreç hızlı olsun diye “Gel Al” ile oluşturmama rağmen, neredeyse 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı.

Bu süreçte canlı destekle görüştüğümde siparişim için 3‑7 gün içinde mağazadan teslim alabileceğim söylendi; ancak verilen sürenin dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim hâlâ teslim edilemedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hiçbir net bilgi alamıyorum.

Siparişimin acilen ilgili mağazaya ulaştırılıp tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.