Geciken Mağaza Teslimatı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Rezan

Gratis

29 Ağustos 2025 16:28

8 gün önce Gratis’in online mağazasından şampuan, saç kremi ve Orkid içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23878497). Siparişim Yalova Star AVM şubesine teslim edilmek üzere oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim halen mağazaya ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en yakın zamanda ürünlerin gönderileceği söylendi, fakat üzerinden 3 gün daha geçti ve herhangi bir gelişme olmadı. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 505 TL olarak yaptım.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini veya mağazaya ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağazaya teslimat bu kadar gecikiyorsa, ürünlerimin doğrudan kargoyla tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Gratis

01 Eylül 2025 16:23 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reyyan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 5 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Reyyan

Gratis

02 Eylül 2025 15:21

312

5 gün önce Gratis’in online mağazasından şampuan, diş macunu ve bronzer siparişi verdim (Sipariş No: PR24022629). Ödemesini kredi kartı ile 520 TL olarak yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defala...

Siparişim İki Haftadır Teslim Edilmedi, Şampuan Stokta Yok

Hatice

Gratis

02 Eylül 2025 17:49

26 Ağustos’ta Gratis üzerinden PR23973544 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kişisel bakım ürünleri ve özellikle bir adet şampuan bulunuyordu. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş takibinde “hazırlanıyor” ifadesi dışında herhangi bir gelişme göremiyorum. Ayrıca ...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 6 Gündür Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Ebru

Gratis

27 Ağustos 2025 20:03

102

22 Ağustos’ta Gratis’ten kozmetik ürünleri ve şampuan içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PR23848666. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişim İstanbul’a teslim edilecek ve ödemesini kredi kartı ile 500 TL olarak yaptım. Ürünler indirimliydi. ...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Kargom Nerede?

Asiye

Gratis

26 Ağustos 2025 02:06

22.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR23874893 numaralı siparişi verdim. Siparişimde şampuan, eyeliner, ağda ve duş jeli bulunuyor. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünlerin en geç pazar gününe kadar Tekirdağ’daki a...

Mağazadan Teslimat Seçeneğinde Sürekli Gecikme Yaşıyorum

Reyyan

Gratis

25 Ağustos 2025 16:08

620

19 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden bir adet kaş sabitleyici ve bir adet vücut spreyi siparişi verdim. Sipariş numaram PR23747538. Siparişim için mağazadan teslim seçeneğini işaretledim ve Yozgat Novada AVM şubesine gelmesini bekliyorum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim ...