Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Eksik Gönderilen Ürünüm İndirimli Fiyattan Tekrar Gönderilsin İstiyorum

ID:33841096

Eksik Gönderilen Ürünüm İndirimli Fiyattan Tekrar Gönderilsin İstiyorum

Emine

Gratis

02 Ekim 2025 22:25

233

26.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden toplam 8 adet ürün sipariş ettim (Sipariş No: Pr24703456, toplam tutar: 2072,50 TL). Ancak paket elime ulaştığında, Flormar Brow Up Highlighter Pencil (179,50 TL) ürünüm kutuda yoktu. Kutuda herhangi bir hasar ya da açılma yoktu, ürünü daha sonra açıp fark ettim.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürün bildiriminde bulundum. Görüşmede, konunun ilgili birimlere iletildiği söylendi fakat kısa süre sonra SMS yoluyla ürünün iptal edilip ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Ben ise ürünü iade değil, siparişimdeki indirimli fiyatla tarafıma gönderilmesini istiyorum. Daha önce benzer bir durumda hiç talep etmeden eksik ürünüm gönderilmişti; bu kez ise stokta ürün olmasına rağmen gönderim sağlanmadı. Ürünün fiyatı şu anda yükselmiş olsa da, ben indirim döneminde sipariş vermiştim ve hakkım olan ürünü almak istiyorum.

İndirimli fiyattan aldığım Flormar Brow Up Highlighter Pencil ürününün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Gratis

03 Ekim 2025 10:36 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 03.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Kupon Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

Selma

Gratis

12 Ağustos 2025 22:05

201

5 Ağustos 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden verdiğim PR23179798 numaralı siparişimde bulunan kaş kalemi ürünüm stokta olmadığı gerekçesiyle eksik gönderildi. Siparişi verirken stoklarda sorun olmadığı ve ürünlerin eksiksiz teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak daha sonra ürünün stokta o...

Hatice sonuçtan memnun değil

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi Ve Hiçbir Bilgi Verilmedi

Hatice

Gratis

22 Eylül 2025 15:34

391

19.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr24450121 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi eksiksiz ve doğru adres bilgilerimle oluşturdum, ödememi de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak 22.09.2025 tarihinde kargo takip numaramdan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte Gratis tarafın...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

Aslı

Gratis

24 Eylül 2025 19:35

224

07.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24313714 numaralı siparişi verdim ve 19.09.2025’te PTT Kargo ile teslim aldım. Kargo kutusu bantlı ve hasarsızdı. Ancak siparişimde yer alan Elidor sıvı saç kremi eksikti, diğer ürünlerim tamdı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün...

Siparişimde Eksik Ürün Var, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

Feride

Gratis

20 Eylül 2025 23:28

194

18.09.2024 tarihinde Gratis.com üzerinden verdiğim pr24146189 numaralı siparişimi Kızlarpınarı Caddesi, Keçiören/Ankara şubesinden teslim aldım. Siparişimde yer alan Flormar Ultra yoğun göz kalemi paketten eksik çıktı. Toplamda 1001 TL tutarında alışveriş yaptım ve eksik olan ürünün fiyatı yaklaşık ...

Siparişimde Eksik Ürün Var, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi Ve Net Açıklama Yapılmadı

Eda

Gratis

28 Ekim 2025 13:13

167

25.10.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr25547716 numaralı siparişimle kampanyada olan bir makyaj malzemesi satın aldım. Ancak 28.10.2025 tarihinde siparişim “elimizde olmayan sebeplerden” denilerek iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün halen stokta var ve satışta gözüküyor. K...