to read complaints and reviews, or file yours.30 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından Sheglam fall in Line stain dudak parlatıcısının üç rengini ve aynı ma...rkanın tint ruj allık ürününü toplam 495,50 TL tutarında satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve Adana Baraj Yolu’ndaki Grati
26.06.2026 tarihinde Gratis’ten toplam 13 adet ürün için, 1100,50 TL tutarında sipariş verdim ve teslimat şeklini İstanb...ul Fatih Fevzipaşa Caddesi Gratis mağazasından teslim alacak şekilde seçtim. Siparişim uzun süre teslim edilmedi, yaklaşık 20 gün gecikme yaşandı ve kargo transfer aşamasındayken b
13 Temmuz 2026 tarihinde pr33720780 numaralı online siparişimi Sankopark Gratis mağazasından teslim aldım. Siparişi tesl...im alıp mağazadan çıktıktan sadece birkaç dakika sonra paketi açtığımda, ürünlerimden biri olan Duru Nem Bombası Yoğun Onarım Saç Bakım Maskesi 200 ml’nin paket içinde yer almadığı
Gratis’ten 22 Mayıs tarihinde online olarak Astra far paleti satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ne kendi hesabımd...a ne de sistemde faturaya ulaşamadım, bu nedenle mağazaya gittiğimde fatura olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüş
Gratis online üzerinden verdiğim siparişim günlerdir "Kargoya Verildi" statüsünde görünmesine rağmen ne bir takip mesajı... aldım ne de kargo firmalarının sisteminde bir kayıt bulabiliyorum. Sipariş alındı, hazırlandı ve kargoya verildi aşamalarını takip ettim; ancak verilen takip numarası (90000666503
18/11/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26402988 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ür...ünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor. Ankara Keçiören Esertepe şubesine teslimat bekliyorum. Siparişimle ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 874,25 TL tutarında, dört ürün içeren bir sipariş verdim (Si...pariş No: pr26066584). Siparişimde şu ürünler yer alıyor: Nivea Cellular Expert Lift Doğal Retinol, Nivea Luminous630 Thiamidol Etkili Leke Karşıtı Gündüz Yüz Kremi, Nivea Renkli D
18 Ekim’de Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj ürünlerinden oluşan 1529 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş ...numaram: 9000058005072. Siparişimi mağazadan teslim seçeneğiyle, Yozgat Merkez CD Medrese Mah. Lise Cad. No:28/E/merkez Yozgat adresindeki Gratis mağazasına yönlendirdim. Yaklaşık
"Siparişimi teslim aldım"
25 Eylül tarihinde Gratis mağaza teslim seçeneğiyle pr24605363 numaralı sip...arişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, siparişimin
"Teşekkürler yardımcı olduğunuz için. İptal ettiğim üyeliğim tekrar aktif edilmedi ama verdiğim sipariş hakkında bilgi alabildim."
23.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasında kayıtlı olan hesabımı yanlı...şlıkla sildim. Hesabımda kayıtlı olan e-posta adresimle tekrar giriş yapmay
8 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Ankamall Gratis mağazasından, bir kamu kurumu ihtiyacı için toplam 1.470 TL tutarında ür...ün satın aldım. Ancak tarafıma e-fatura yerine e-arşiv fatura kesildi. Bu konuda hem telefon hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamad
3 gün önce Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden Ankara Beypazarı adresine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim.... Sipariş numaram PR23846517 ve toplam tutarı 272,90 TL’dir, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimin durumu hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya ver
Gratis Online mağazası üzerinden 23 Mart tarihinde bir sipariş oluşturdum. Elime hızlı ulaşması için mağazadan teslim se...çeneğini seçtim. 3 gün oldu, hala bir ses yok. Transfer sürecinde gösteriyor fakat bana hiçbir şekilde kargodan takip numarası gibi bir mail ya da SMS gelmedi. Bana gelen tek mesaj
Merhaba Gratis online mağazası üzerinden sipariş oluşturdum. Elime hızlı ulaşması için mağazadan teslim seçeneğini seçti...m. Kargoya verilmiş transfer sürecinde gösteriyor ama bana ne bir kargodan takip numarası ne de bir SMS gelmedi hatta e faturam bile ulaştırılmadı. Bana kargomu nasıl takip edeceği
Normalde sürekli alışveriş yapıyorum, özellikle de e-ticaret şeklindekiler büyük çoğunluğunu oluşturuyor. Ancak nedense ...bu seferkinde içine ne bir fatura konulmuş ne de sıvı ürünler herhangi bir şeyle bile korunmamış. Üstüne üstlük yayından kaldırılan bir ürünü almak istediğimde, daha önceden açılmı
Gratis Online mağazası üzerinden 4 Mart tarihinde bir sipariş oluşturdum. Elime hızlı ulaşması için mağazadan teslim seç...eneğini seçtim. Hediye olacak bir ürünü 3 gün oldu, hala bir ses yok. Transfer sürecinde gösteriyor fakat bana hiçbir şekilde kargodan takip numarası gibi bir mail ya da SMS gelmed
Gratis ten, uygulama üzerinden ürün aldığımızda, kurumsal fatura alamıyoruz, fatura bilgilerimizi de giremiyoruz. Fatura... alabilecek şekilde düzenlenmesi gerekir. E-fatura veya e-arşiv olarak aldığımız ürünün faturası, sadece mağazadan alışverişte değil, uygulamadan alırken de kesilmeli. Ya da uygula
"Teşekkür ederim"
Gratis’ten ürün aldım. Müşteri hizmetlerini bu ürünü hediye olarak aldığımı ve içine fatura konulmasını istemediğimi söy...ledim. Zaten e-posta olarak bana fatura geliyor. Ben de arayıp sesli olarak beyan ediyorum. Buna rağmen içine fatura koymak zorundayız gibi saçma bir yanıt aldım. Siparişimi henüz
Şirketimin e-fatura mükellefiyeti olmasına rağmen, Gratis'ten ürün aldığımda, mail almama, siparişe not düşmeme ve sipar...işte fatura adresini farklı yazmama rağmen sürekli olarak e-arşive ve kimlik numarama değil de fatura VKN kısmına 11111111111 yazılıyor.
1 sene önce Gratis'ten Xiaomi marka kulaklık aldım. Kulaklık 2 ay önce bozuldu. Bir anda sağ kulaktan ses gelmemeye başl...adı. Durumu yetkili servise anlattım ve e-arşiv faturasıyla garanti kapsamında servise gönderdim. Servis kulaklığı bana geri gönderdi çünkü faturanın üzerinde kulaklığın seri numar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
