Çorum Mağazasına Ulaşmayan Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

Hatice

137

13’ünde Gratis’in online sitesi üzerinden at kılı fırçası, vücut nemlendirici, makyaj bazı, göz kalemi ve toz peeling içeren bir sipariş verdim. Ödemesini 1.055 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Siparişimi Çorum Merkez’deki mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sipariş numaram 9000067020301 olmasına rağmen sistemde siparişimin durumunu ve kargo hareketlerini göremiyorum, bu nedenle siparişimin nerede olduğunu ve ne zaman mağazaya ulaşacağını öğrenemiyorum. Tahmini teslim tarihiyle ilgili de siparişi verirken herhangi bir net bilgi gösterilmedi.

Bu süreçte dijital asistandan yardım almaya çalıştım ancak sorularıma net bir cevap alamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ücretini ödediğim ürünlerimin nerede olduğunu bilmemek ve takibini yapamamak mağduriyet yaratıyor.

Siparişimle ilgili ürünlerin şu anda nerede olduğunun net olarak paylaşılmasını, en kısa sürede Çorum Merkez’deki ilgili mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma SMS ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse siparişin iptal edilerek ödediğim 1.055 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Elif

Gratis

193

14 Kasım’da Gratis’in internet sitesinden toplam 391,40 TL tutarında, kart ile ödemesini yaparak 5 adet makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: pr26347614). Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. ...

Sipariş Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunuyla Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zehra

Gratis

281

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden pr26163315 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde dudak kalemi, kapatıcı, makyaj sabitleyici sprey ve baz bulunuyor. Ödemesini kredi kartı ile 425 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alınd...

Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nidanur

Gratis

298

Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...

siparislerim-gunlerdir-hazirlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Aylarca Beklediğim Siparişlerim Hâlâ Kargoda, Teslimat Ve İade Talebi

Demet

Gratis

135

20.12.2025 tarihinde Gratis’ten biri saç kremi, diğeri el kremi olmak üzere her birinden 6’şar adet içeren iki farklı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 9000062850156 ve 9000062979796. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen bu siparişlerim hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde siparişlerim hâlâ ka...

Siparişimin Günlerdir Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Ravza

Gratis

428

Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...