Çorum Mağazasına Ulaşmayan Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

13’ünde Gratis’in online sitesi üzerinden at kılı fırçası, vücut nemlendirici, makyaj bazı, göz kalemi ve toz peeling içeren bir sipariş verdim. Ödemesini 1.055 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Siparişimi Çorum Merkez’deki mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sipariş numaram 9000067020301 olmasına rağmen sistemde siparişimin durumunu ve kargo hareketlerini göremiyorum, bu nedenle siparişimin nerede olduğunu ve ne zaman mağazaya ulaşacağını öğrenemiyorum. Tahmini teslim tarihiyle ilgili de siparişi verirken herhangi bir net bilgi gösterilmedi.

Bu süreçte dijital asistandan yardım almaya çalıştım ancak sorularıma net bir cevap alamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ücretini ödediğim ürünlerimin nerede olduğunu bilmemek ve takibini yapamamak mağduriyet yaratıyor.

Siparişimle ilgili ürünlerin şu anda nerede olduğunun net olarak paylaşılmasını, en kısa sürede Çorum Merkez’deki ilgili mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma SMS ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse siparişin iptal edilerek ödediğim 1.055 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.