to read complaints and reviews, or file yours.Çorapların Dikişleri Atıyor Ve Tırnak Sertleştirici Çalışmıyor Değişim Talebi
Gölbaşı Gratis şubesinden 7 Mart tarihinde indirim döneminde 5’li çorap ve tırnak sertleştirici satın aldım. Ödemem yaklaşık 181 TL tutarındaydı, yanında başka bir ürün daha almıştım.
Aldığım 5’li çorabın hepsinde daha ilk giymemde dikişler attı ve her birinde aynı sorunu yaşadım. Ayrıca aldığım tırnak sertleştirici ürünü de sürdüğüm anda tırnak üzerinde tabaka şeklinde kalmak yerine adeta yok oluyor, ürünün bozuk olup olmadığından emin olamıyorum ancak kesinlikle beklediğim performansı göstermiyor.
Şimdiye kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili başvurmadım. Bozuk/defolu olduğunu düşündüğüm bu çoraplar ve tırnak sertleştirici için, Gölbaşı Gratis şubesi veya Gratis müşteri hizmetleri tarafından yeni ürünle değişim talep ediyorum.
Gelişme
7 Mart tarihinde indirim döneminde Gölbaşı’ndaki Gratis şubesinden Eklips marka 5’li çorap ve Mov marka tırnak sertleştirici satın aldım. Ödemem yaklaşık 181 TL civarındaydı ve fişim hâlâ duruyor. Aldığım ürünleri kullandığım anda her ikisinin de sorunlu olduğunu fark ettim.
Mov marka tırnak sertleştiriciyi sürdüğümde tırnak üzerinde koruyucu bir tabaka oluşturmak yerine adeta yok oluyor, tırnağın üzerinde hiçbir ürün yokmuş gibi duruyor. Buna rağmen “belki ürün böyledir” diyerek çok üzerine düşmedim; ancak Eklips 5’li çorabın her birini ilk giyişimde parmak kısımlarından dikişleri attı ve hepsi açıldı. Şu an çorapların hiçbiri kullanılabilir durumda değil. İndirim döneminde bu şekilde bozuk, kalitesiz ürünlerin satılmasını etik bulmuyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce de şikayetimi ilettim, bana ulaşılamadığını ve mail attıklarını söylediler. Oysa aramayı görüp geri dönüş yaptım, görüştüğüm bayana güncel mail adresimi de ilettim; buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme ne de bir özür geldi. Hem ürünlerin kalitesi hem de iletişim süreci beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen, açıklayıcı ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
⸻ Merhaba, aramanızı sonradan gördüm ve geri dönüş sağladım. Görüştüğüm hanımefendi, tarafıma mail gönderildiğini belirtti. Ancak mailin eski adresime gönderildiğini ve bana ulaşmadığını ifade ettim. Bu nedenle güncel mail adresimi özellikle paylaştım ve buradan iletişime geçilmesini rica ettim. Fakat maalesef herhangi bir dönüş alamadım.
Eski mailime mesaj atmışlar müşteri temsilcisine yeni mailimi vermeme rağmen bir dönüş alamdım
