Bozuk Ürün Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

26 Ocak tarihinde Gratis’ten Polosmart marka yüz masaj aleti satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya çalıştığımda titreşimin hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü tamir edilmesi için kargo ile iki kez gönderdim ancak ürün hem kablosu hem de kendisi hasarlı şekilde tarafıma geri gönderildi, sorun da giderilmedi.

8 Şubat’ta firma ile yaptığım son görüşmede, iade talebimi kabul ettiklerini, ancak bunun için Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmam gerektiğini, sonrasında bana iade maili göndereceklerini söylediler. Buna güvenerek şikayetimi kaldırdım fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir mail geldi ne de para iadem yapıldı, herhangi bir dönüş de sağlanmadı.

Hem bozuk ve hasarlı gelen bir ürünle uğraşmak zorunda kaldım hem de şikayeti kaldırmam karşılığında verdikleri sözü yerine getirmediler. Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.