Hepsijet Desi Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

hepsiJET ile yaptığım iki ayrı gönderimde, 1 desilik kargolarım için sistemde 8 desi yazıldığını fark ettim. Gönderi numaralarım frz1368113577202 ve frz9343020745159 olup, her ikisi de Şubat ayına ait. Desi hatası nedeniyle Farmazon’da daha yüksek kargo payı ödedim; ilk gönderi için Farmazon kargo payı olarak 105 TL, ikinci gönderi için ise Farmazon kargo payı olarak 75 TL zarar olduğunu düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda beni e‑posta ile başvuru yapmaya yönlendirdiler. İki kez e‑posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne telefonla ne de e‑postayla bilgilendirilmedim.

Kargolarımın gerçek desilerinin baz alınarak kayıtların düzeltilmesini ve bu iki gönderime ait yanlış desi hesaplamasından kaynaklanan fazla ücretlendirmelerin incelenip gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.