Aldığım Güneş Kremi Neredeyse Boş Çıktı, Ambalajı Delikti

Hada Labo Tokyo markasının yüz için kullanılan 50 SPF güneş kremini yaklaşık 3 hafta önce Tarsus Yarenlik şubesindeki Gratis mağazasından satın aldım. Ürün 50 ml olmasına rağmen daha alalı çok kısa bir süre olmasına karşın bugün ürünün tamamen bittiğini fark ettim ve durumdan şüphelenerek ambalajı kestim.

Ambalajı açtığımda kutunun içinin neredeyse bomboş ve kupkuru olduğunu gördüm. Ürün yeni bitmiş olmasına rağmen içeride hiçbir ıslaklık kalmamıştı, sanki baştan beri dolu değilmiş gibi bir görüntü vardı. Ayrıca ambalajın alt kısmının da delik olduğunu fark ettim, bu durum ürünün doluluk oranı ve güvenilirliği ile ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Satın alma ile ilgili elimde sadece ödeme dekontu bulunuyor. Konuyu bugün Gratis tarafına ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün ambalajındaki bu durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, yaşadığım sorunla ilgili olarak ödediğim ücretin iade edilmesini ya da uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.