Siparişim Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor!

5 gün önce Gratis’in online mağazasından PR24372089 numaralı siparişimi İstanbul Üsküdar adresine verdim. Siparişimde %60 indirimden yararlanarak topl...

5 gün önce Gratis’in online mağazasından PR24372089 numaralı siparişimi İstanbul Üsküdar adresine verdim. Siparişimde %60 indirimden yararlanarak topl...

Gratis'ten bir hafta önce kargo siparişi verdim ve ürünlerim hâlâ hazırlanma aşamasında bile değil. Geçen siparişimde de aynı durum yaşandı, hatta şikayet etmiştim. Yarın yüzde 60 indirim var, ancak benim yüzde 70 indirimindeki kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gratis'in sevmediğim tek özelliği bu.

6 gün önce Gratis’in online mağazasından PR24090057 numaralı siparişi verdim. Siparişimde saç şekillendirici, makyaj malzemesi gibi çeşitli ürünler bulunuyordu ve %60 indirimli olarak aldım. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile, yaklaşık 600 TL tutarında yaptım. Teslimat adresim Samsun’dur. Ancak ...

Uzun zamandır Gratis mağazalarında yapılan indirimlerin oranlarının çok düşük olmasından dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Son iki yıldır tüm Gratis şubelerinde, özellikle kampanya dönemlerinde, indirim oranlarının genellikle %60 veya nadiren %70 seviyelerinde tutulduğunu görüyorum. Ancak...
Gratis'in "%60-%70" indirim adı altında yaptığı kampanyalar döneminde online olarak bir alışveriş yaptım. Siparişim, hızlandırma talebimin ardından ancak iki haftadan uzun bir sürede zorla elime ulaştı. Ürünlerim geldiğinde ise eksik olduğunu fark ettim. Şikayetimi Gratis müşteri hizmetlerine bildir...
5 gün önce Gratis'in online mağazasından %60 indirimle toplam 540 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24045224). Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Siparişimin bir an ön...

29.08.2025 tarihinde verdiğim PR24040817 numaralı ve 31.08.2025 tarihinde verdiğim PR24070708 numaralı Gratis siparişlerim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasında gözükmektedir. Siparişlerimin içinde makyaj malzemesi ve parfüm bulunmakta olup, her iki sipariş de Kayseri 19 Mayı...
29’unda Gratis online mağazadan %60 indirimli bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24036572). Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 1.068 TL tutarındaki siparişimde fatura ve teslimat bilgilerim de doğru. Haftay...

11 gün önce Gratis mobil uygulaması üzerinden %60 indirim kampanyası kapsamında gloss, kapatıcı ve pudra siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 382 TL idi. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ "kargo hazırlanıyor" aşamasında görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Yaşanan gecikme nede...

30 Ağustos Cuma sabahı Gratis’in online mağazasından PR24056095 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde %60 indirimden yararlanarak toplam 1.536,50 TL’lik ürün aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. ...

23 Ağustos'ta Gratis üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PR23929271. Siparişim yaklaşık 8 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Teslimat adresim ev adresimdir, herhangi bir adres veya kargo sorunu yaşanmadı; gecikme tamamen siparişin hazırlanmasında yaşanıyor....

29.08.2025 tarihinde saat 14:59'da İstanbul Güngören i̇nönü Caddesi'indeki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişimde Venüs 3, Benri disk, Li...
23.08.2025 tarihinde Gratis.com üzerinden PR23911088 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde bazı ürünler %60 indirim kapsamındaydı ve toplamda 2800 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. T...

15 Ağustos tarihinde Gratis Online üzerinden PR23405382 numaralı siparişi, %60 indirim fırsatından yararlanarak 1130 TL’ye kredi kartı ile satın aldım...

5 gün önce Gratis’in online mağazasından PR23418104 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 8 ürün bulunuyordu. Ancak kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, siparişim hala “alındı” olarak gözüküyor ve 7 ürünümün teslimatı gecikti. Ayrıca, 8. Ürün olan makyaj çanta...

Gratis’in yüzde 60-70 indirim günlerinde ne zaman alışveriş yapmak istesem, ya ürünler çok hızlı tükeniyor ya da tam satın alacakken “teknik aksaklık sebebiyle indirim uygulanamamakta” uyarısı alıyorum. Ayrıca, bu hata nedeniyle sepetimdeki ürünler de kayboluyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu ...
15-16 Ağustos tarihinde Hasdelta Caddesi Bahçelievler'deki Gratis mağazasına, %60 indirimden faydalanmak için gittim. Ancak fiyatların diğer mağazalar...

15 Ağustos 2025 tarihinde %60 indirimden yararlanarak Online alışveriş yaptım ve mağazadan teslim seçeneğini seçtim. PR23412106 numaralı siparişim hâl...

15.08.2025 tarihinde %60 indirimde Maruderm arındırıcı toz peeling 2 gr×30 adet 10203199 kodlu üründen sipariş oluşturdum. Sipariş numaram PR23372287. Ödeme aşaması dahil işlem yaptıktan sonra ertesi gün stokta ürün olmaması sebebiyle tedarik edilemediği için iptal maili geldi. Madem stokta ürün yok...