Gratis’te Joyful Tuesday Setinde Maske Eksikliği Müşteriyi Üzdü

"Teşekkür ederim"
Bugün Bahçelievler şubesindeki Gratis’ten içinde 7’li set olarak satılan Jo...yful Tuesday maske ürününü aldım. Eve gelip ürünü denemek için paketi açtığ



"Teşekkür ederim"
Bugün Bahçelievler şubesindeki Gratis’ten içinde 7’li set olarak satılan Jo...yful Tuesday maske ürününü aldım. Eve gelip ürünü denemek için paketi açtığ

Gratis’ten 2 Şubat tarihinde Bee Beauty marka jel göz maskesi satın aldım. ...Ürünü kullanmak için paketi açtığımda, jel olması gereken maskenin tamamen


07.03.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza’daki Gratis Beauty mağazanızda, ismini E***** olarak hatırladığım satış danışmanı...nızdan internet sitenizdeki 7–8 Mart Dünya Kadınlar Günü kampanyasına güvenerek kaş alma + törpü + klasik oje paketini almak istedim. Sitenizde bu tarihlerde bu işlemlerin ücretsiz

08 Mart günü saat 11.15’te Yeşilköy Gratis Beauty mağazasında kardeşimin kaş alımı için randevumuz vardı. Kaş alımını ge...rçekleştiren Gurbet Hanım, işlem öncesinde kaşların nasıl alınmasını istediğimizi sormadan doğrudan işleme başladı. İlk kaş alındıktan sonra aynaya baktığımızda kaşın ciddi şekilde
3 Mart tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden İnfluence Beauty far paleti sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında ü...rünün kırık olduğunu gördüm. Ürün bu halde kullanılamaz durumda olduğu için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü sadece küçük bir plastik ambalaja koyup göndermişler. Kırılmaması i




Gratis’in online sitesi üzerinden 27.02.2026 tarihinde verdiğim pr29308722 numaralı siparişimi 03.03.2026 tarihinde İzmi...r Demirköprü şubesinden teslim aldım. Poşetin içinden 7 adet ürün çıkması gerekirken 6 adet ürün çıktı; ayrıca gelen ürünlerden ikisi de akmış durumdaydı. Siparişimde yer alan Bee

1 Mart tarihinde Batman Park AVM içindeki Gratis şubesinden Dermokil, Claderm, Hobby, Life In, Bee Beauty ve Benri marka...larından cilt bakım ve kişisel bakım ürünleri aldım. Mağazada 250 TL ve üzeri alışverişlerde %60 indirim olduğu söylendi ve ben de ürünleri buna güvenerek seçtim. Ancak kasada görü


28 Şubat 2026 tarihinde Ümraniye Çarşı’daki Gratis mağazasından aldığım Bee Beauty marka 3 adet ayak maskesinden birini,... ürünün üzerinde yazan şekilde yaklaşık 90 dakika ayağımda beklettim ve ardından duruladım. Ertesi gün sabah her iki ayağımda da yoğun kızarıklık, kaşıntı ve yanma şikayetleriyle u



"Çözüm saüladı teşteşekkürler"

Gratis Beauty Marmara Park AVM şubesinden 28.02.2026 tarihinde saat 20.30’da web siteleri üzerinden, Safari tarayıcısı i...le cilt bakım hizmeti randevusu aldım. Randevu onay SMS’i de tarafıma ulaştı ve ekran görüntüsünü kayıt altına aldım. Randevu saatime yaklaşık bir saat kala telefonla aranarak cin

13.02.2026 tarihinde saat 16:00–16:30 arasında Meydan AVM’de bulunan Gratis Beauty şubesinde manikür hizmeti aldım. İşle...mden bir gün sonra tırnağımda iltihaplanma başladı ve yaklaşık 15 gündür devam eden bir iltihap, hassasiyet ve rahatsızlık yaşıyorum. Manikürü yapan personelin sarışın olduğunu hat



27.02.2026 tarihinde saat 13:15 civarında Nişantaşı City’s AVM’de bulunan Gratis mağazanızın beauty bölümünde yaşadığım ...bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sadece ödeme yapıp çıkacaktım, sonrasında orada görevli, ismini bilmediğim personel bana bir kampanyadan bahsetti. Kampanyayı tam anlayamadığ

23 Şubat’ta Gratis’ten sipariş verdiğim Bee Beauty ışıltı verici kağıt maskem 26 Şubat’ta kargoyla teslim edildi. Kargoy...u açtığımda maskelerden birinin yırtık olduğunu ve içindeki sıvının tamamen akmış olduğunu gördüm. Uzun zamandır beklediğim kargonun bu şekilde hasarlı gelmesinden hiç memnun kalma

22 Aralık 2025 tarihinde Mersin Marina AVM’deki Gratis şubesinden iki manikür ve iki pedikür uygulamasından oluşan bir p...aket satın alarak ödemesini kredi kartıyla peşin yaptım. O gün yalnızca bir manikür hizmeti alabildim, kalan haklarımı ise bana paketi satan personelin açıkça 2026 yılı içinde dile

24 Şubat 2026 tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Bakırköy Capacity AVM’deki Gratis mağazasına, önceden online olara...k randevu ve ücret bilgisi alarak kalıcı oje çıkarma işlemi için gittim. Online sistem üzerinden kalıcı ojenin solüsyonla çıkarılacağı ve ücretin 325 TL olduğu bilgisi verilmişti.

İstanbul Özdilek AVM içindeki Gratis Beauty (Gratis İstanbul Özdilek AVM 2) mağazasından 14.04.2025 tarihinde 3 seanslık... pedikür paketi satın aldım. Satış sırasında özellikle kısa süreli paket almak istemediğimi belirttim ve mağaza çalışanı paketin 1 yıl süreyle kullanılabileceğini açıkça ifade etti

Rize Ardeşen AVM içindeki Gratis şubesinden dün yaptığım toplu alışveriş sırasında Bee Beauty siyah nokta burun bandı sa...tın aldım. Bugün ürünü kullanmak için kutuyu açtığımda, kutunun içinin tamamen boş olduğunu ve ürünün içinde olmadığını fark ettim. Alışveriş fişim hâlâ duruyor, ürün kasadan geçm

02.01.2026 tarihinde Gratis Beauty Bakırköy Meydan şubesinden ayak kalıcı oje için 2’li paket satın aldım. Bu paketi alı...rken, daha önce de ücret ödeyerek paketlerimi uzattığım ve aynı uygulamanın devam ettiği özellikle belirtilerek, üzerine 100 küsur lira civarında ek ücret ödersem 1 ay süre uzatabi

Bugün saat 16:45 için Gratis Olivium şubesinden saç randevusu almıştım. Randevuma 3 değil, 8 dakika gecikerek gittim ve ...saat 16:53 civarında şubede oldum. Buna rağmen görevli kişi bana “Geç kaldınız, sizin randevunuz geçti, orada yazan 17:00 bitiş saatiydi” diyerek işlemi almayı reddetti. “Alacak mı

17.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Konya’daki ev adresime teslim edilmek üzere Beaulis Fake It maska...ra 100 Black, Beaulis Close It likit kapatıcı 130 Porcelain, Bee Beauty kağıt maske 3’lü 25 ml ve Beaulis Drip It dudak yağı 184 Coffee Touch ürünlerini içeren PR29137601 numaralı
"Siparişim gecikti, marka ile iletişime geçince süreç hızlandırıldı, kargoya verildi ve sonunda teslim edildi."
14 Şubat’ta Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj ve cilt bakımı ürünleri de içeren, toplam 1.043,55 TL tutarında bir... alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr29112111. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte
Optimum Gratis Beauty ile çok saçma ve büyük bir problem yaşadım. Şöyle ki, geçtiğimiz günlerde bir arkadaşımın nişanına... gitmek için hazırlanmam gerekiyordu. Gratis gibi büyük bir firmanın içine bağlı olduğu için Gratis beauty’‘den Özel Gün makyajı ile kırık fon randevusu aldım. Randevuma gittiğimde

Gratis’e ait Bee Beauty Delux Color 4.0 kahve renk saç boyasını daha önce defalarca sorunsuz kullanmamıza rağmen, ürünün... formülü değiştikten sonra babamda ciddi alerjik reaksiyon oluştu. Ürünü İstanbul’da farklı Gratis mağazalarından toplamda birçok kez satın aldık; en son 212 AVM mağazasından üç ad

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100