Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi, Acil Ürünlerim Mağdur

16 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden verdiğim pr35509474 numaralı siparişimde yer alan İnfluence Beauty marka maskara ve far paleti ürünlerim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünmektedir. Ekranda “sipariş iptali” şeklinde bir buton/ibare bulunmasına rağmen siparişim fiilen ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor.

Bu ürünler benim için acil gerekli olduğu için özellikle online sipariş verdim ancak siparişin bu kadar uzun süre hareketsiz kalması nedeniyle ihtiyaç duyduğum ürünlere zamanında ulaşamıyor, ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin neden hâlâ hazırlanmadığı ve kargoya verilmediği konusunda bilgilendirilmek, sürecin hızlandırılarak ürünlerimin acilen kargoya verilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.